الفلترة والتصنيف

الفلترة والتصنيف

نظرة عامة
توفّر صفحة جهات الاتصال في منصة فلوزا أدوات متقدمة للبحث، الفلترة، وتخصيص العرض، مما يمكّن الفرق من الوصول السريع والدقيق إلى العملاء والبيانات المطلوبة دون عناء من خلال هذه الأدوات، يمكن للمستخدمين تصفية جهات الاتصال حسب خصائص متعددة، استخدام فلاتر جاهزة من التبويب الجانبي، أو إنشاء فلاتر مخصصة ومتقدمة تلائم احتياجات العمل المختلفة.
مدة القراءة: ٥–٦ دقائق
المستوى: مبتدئ إلى متوسط

ما ستتعلمه في هذا المقال

في هذا المقال، ستتعرف على:
نظرة عامة على صفحة جهات الاتصال،استخدام الفلاتر السريعة من التبويب الجانبي،تخصيص الأعمدة المعروضة في الجدول،استخدام إعدادات الفلترة المتقدمة،إنشاء فلتر مخصص بخطوات واضحة،أفضل الممارسات لتنظيم بيانات جهات الاتصال

نظرة عامة على صفحة جهات الاتصال

تعرض صفحة جهات الاتصال قائمة بجميع العملاء مع بياناتهم الأساسية، مثل:
الاسم،رقم الهاتف،البريد الإلكتروني،الوسوم،آخر ظهور،حالة جهة الاتصال

كما تتيح الصفحة:
1-البحث السريع عن جهة اتصال
2-ترتيب الأعمدة
3-تخصيص طريقة عرض البيانات
4-تطبيق فلاتر متعددة في نفس الوقت
5-الفلترة باستخدام التبويب الجانبي
يوفّر التبويب الجانبي في صفحة جهات الاتصال فلاتر جاهزة وسريعة تساعدك على تصنيف العملاء بسهولة.

أنواع الفلاتر في التبويب الجانبي

يمكنك تصفية جهات الاتصال حسب:
1-الشرائح
الوسوم
2-قناة التواصل
3-الحالة
4-الحالة التجارية
5-التفاعل الأخير
6-تاريخ الإنشاء

طريقة الاستخدام

1.افتح صفحة جهات الاتصال.
2.من الجانب الأيمن، انتقل إلى قسم الفلاتر.
3.اختر نوع الفلترة المطلوب.
4.يتم تحديث قائمة جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الفلتر المختار.
هذه الطريقة مناسبة للتصفية السريعة والمتكررة دون الحاجة لإعدادات معقدة.
تخصيص الأعمدة في جدول جهات الاتصال
تتيح لك كرزون تخصيص الأعمدة المعروضة في جدول جهات الاتصال لتناسب أسلوب عملك.

خطوات تخصيص الأعمدة

1.اضغط على زر تخصيص أعلى الجدول.
2.اختر تخصيص الأعمدة.
3.حدّد الأعمدة التي ترغب في عرضها أو إخفائها.
4.يتم تحديث الجدول مباشرة حسب اختياراتي
يساعدك ذلك على التركيز على البيانات الأكثر أهمية لفريقك.
الفلترة المتقدمة باستخدام زر إضافة فلتر
للحصول على نتائج أدق، توفّر كرزون إمكانية استخدام الفلترة المتقدمة.
الوصول إلى الفلترة المتقدمة

1.من صفحة جهات الاتصال، اضغط على زر إضافة فلتر.
2.ستظهر نافذة إعداد الفلتر المتقدم.

إعدادات الفلترة المتقدمة

داخل نافذة إضافة فلتر، يمكنك إنشاء فلتر مخصص بناءً على خصائص متعددة، مثل:
بيانات جهة الاتصال،الاسم الأول،اسم العائلة،البريد الإلكتروني،رقم الهاتف الأساسي،حالة التحقق من رقم الهاتف

بيانات عامة

1-الحالة
2-تاريخ الإنشاء
3-تاريخ آخر تعديل
4-الوصف

البيانات المتتبعة

1-اسم المستخدم في إنستغرام
2-عدد المتابعين
3-حالة التوثيق
4-حالة المتابعة

بيانات العمل

1-القسم
2-المسمّى الوظيفي
3-درجة التقييم
4-حالة العميل المحتمل
5-الصلاحيات

إنشاء فلتر مخصص خطوة بخطوة

1.اضغط على إضافة فلتر.
2.اختر نوع الخاصية (مثل: جهة اتصال، بيانات عامة، بيانات متتبعة).
3.حدّد الحقل الذي ترغب في التصفية بناءً عليه.
4.اختر شرط الفلترة (يساوي، يحتوي على، أكبر من، أصغر من…).
5.أدخل القيمة المطلوبة.
6.يمكنك إضافة أكثر من شرط لبناء فلتر مركّب.
7.بعد الانتهاء، يتم تطبيق الفلتر فورًا على قائمة جهات الاتصال.
يمكنك استخدام أكثر من شرط للوصول إلى نتائج دقيقة جدًا.

الجمع بين الفلترة والتخصيص

لأفضل تجربة استخدام:
استخدم الفلاتر الجانبية للتصفية السريعة
استخدم الفلترة المتقدمة للحالات المعقّدة
خصّص الأعمدة لعرض البيانات المرتبطة بالفلتر فقط
هذا الدمج يوفّر وقت الفريق ويقلّل من التشتّت البصري.

أفضل الممارسات

استخدم الفلاتر الجاهزة للمهام اليومية المتكررة
أنشئ فلاتر متقدمة للحملات والتقارير
قلّل عدد الأعمدة المعروضة لتحسين سرعة القراءة
راجع إعدادات الفلاتر دوريًا لضمان دقتها
هل لديك سؤال أو تعليق؟
قم بزيارة موقعنا الالكتروني https://floza.chat

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1-كم عدد التصنيفات المثالي؟
لا يوجد رقم ثابت، لكن الأفضل أن تكون التصنيفات بسيطة وواضحة (من 5 إلى 10 تصنيفات كحد أقصى).
2-هل التصنيف يساعد في زيادة المبيعات؟
نعم، لأنه يسمح بإرسال رسائل وعروض مخصصة لكل فئة، مما يزيد فرص التحويل.
3-هل يمكن تغيير تصنيف العميل؟
نعم، ويمكن تحديثه بشكل مستمر حسب سلوك العميل وتفاعله

الملخص

تُعد أدوات الفلترة والتخصيص في صفحة جهات الاتصال من أقوى الميزات في كرزون، حيث تمكّنك من:
الوصول السريع للعملاء المناسبين
تنظيم البيانات بطريقة عملية
تحسين كفاءة فرق المبيعات والدعم
بناء شرائح دقيقة للحملات والتواصل
باختصار: فلترة ذكية + تخصيص مرن = إدارة جهات اتصال أكثر كفاءة.
لمعرفة المزيد قم بزيارة موقعنا الالكتروني 
https://floza.chat
أو تواصل معنا مباشرة عبر زر الواتساب 
https://wa.me/966560612206